В компании Agoda Он-лайн поддержка осуществляется 24 часа в сутки 7 дней в неделю

1. Если конкретно не упомянуто в правилах отмены бронирования, аннуляции, полученные до периода (ов) или дат (ы), указанных в политике аннулирования, подлежат штрафу эквивалентному $15 USD, в зависимости от выбранной валюты и обменного курса на момент бронирования.

2. Любая отмена, полученная после «возможной даты аннуляции», указанной в электронном письме-подтверждении, будет приравнена к стоимости отмены бронирования 1 (одной) ночи, если в письме с подтверждением НЕ УКАЗАНО ИНОЕ. В этом случае дополнительная плата за отмену бронирования в размере $15 взиматься не будет.

3. Неприбытие в отель будет расцениваться как поздняя отмена бронирования, а минимальная плата за отмену бронирования будет составлять стоимость проживания 1 (одной) ночи в номере, если в электронном письме с подтверждением НЕ УКАЗАНО ИНОЕ. Уведомление о всех отменах бронирования должно производиться во время рабочего дня (GMT+7).

4. Любые изменения в бронировании должны осуществляться через агентов по работе с клиентами, а не напрямую через отель. Это касается изменения дат, продления срока пребывания в отеле, выписки ранее положенного срока, отсрочки прибытия или полной или частичной отмены бронирования. По любым проблемам или вопросам относительно бронирования до приезда или во время пребывания в отеле следует обращаться к агентам по работе с клиентами.

5. Обратите внимание, что уменьшение срока пребывания в отеле в высокий сезон, во время большой занятости отеля, выставок и конгрессов или невыполнение отмены бронирования до срока, указанного в электронном письме с подтверждением, может привести к штрафу, налагаемому отелем. В этом случае штраф будет удерживаться из возвращаемой суммы.

6. Возврат денег после наложения любых штрафов осуществляется в течение 10 дней со дня подачи заявления.

7. При возврате оплаты банки, как правило, переводят деньги на ваш счет в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что в некоторых банках перевод занимает 15-30 дней, или осуществляется в следующем платежном цикле. Возвращаемая сумма конвертируется в местную валюту вашей кредитной компанией и появится в выписке по кредитной карте как AGODA – Hotel Reservation London, UK или Agoda.com London, UK

Бонусная программа компании Agoda предлагает два вида членства Premier и Elite 75.

Члены со статусом Premier
Всем новым членам автоматически присваивается статус Premier. За каждый потраченный доллар на ваш личный счет начисляется 20 очков.

Члены со статусом Elite 75
Заработав более 75000 очков за один календарный год, вы получите статус Elite 75 Member. При этом за каждый доллар от бронирования вы зарабатываете 31,25 очков, а таблица использования очков становится более гибкой. Члены сохраняют статус Elite в течение следующего календарного года. Члены, которые не смогут заработать 75000 очков в следующем календарном году, вернутся к статусу Premier.

Перейти на Agoda

Будем рады Вашим отзывам о компании Agoda.com. Они помогут другим путешественникам сделать правильный выбор!